Términos y Condiciones

Estos términos rigen el uso de RivoCasino y se aplican a todos los visitantes que registren una cuenta. Al crear una cuenta, el jugador confirma que tiene al menos 18 años, o la edad legal para jugar en su jurisdicción si fuera superior, y que el juego online es legal en el lugar donde reside.

1. Registro de Cuenta

Cada jugador puede tener únicamente una cuenta. El registro requiere datos personales exactos, una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. RivoCasino puede solicitar documentos de identidad en cualquier momento para cumplir con la normativa de conocimiento del cliente (KYC), y el acceso a la cuenta puede limitarse hasta que se complete la verificación.

2. Depósitos y Retiros

• Los depósitos se procesan al instante mediante las tarjetas, monederos electrónicos y transferencias bancarias admitidas.
• Los retiros se pagan siempre que sea posible al mismo método usado para el depósito válido.
• El importe mínimo de retiro es de 20 € salvo que se indique lo contrario en la página de la caja.
• RivoCasino se reserva el derecho de aplicar las comprobaciones antifraude habituales antes de liberar un retiro.

3. Bonos y Requisitos de Apuesta

Todas las ofertas de bono están sujetas a las condiciones específicas publicadas en la página de bonos en el momento en que se reclama el bono. Los requisitos de apuesta deben cumplirse dentro del plazo indicado o el bono y las ganancias relacionadas podrán eliminarse de la cuenta. Usar varias cuentas, o coordinar apuestas con otros jugadores, para obtener una ventaja de bono injusta está prohibido y puede dar lugar al cierre de la cuenta.

4. Juego Responsable

RivoCasino ofrece límites de depósito, recordatorios de sesión, pausas temporales y herramientas de autoexclusión. Un jugador que se autoexcluya no podrá iniciar sesión ni recibir comunicaciones de marketing durante el periodo seleccionado. El soporte puede orientar a cualquier jugador hacia servicios de ayuda externos e independientes cuando lo solicite.

5. Juego Justo y RNG

Todos los juegos proceden de estudios con licencia y funcionan con generadores de números aleatorios probados de forma independiente. Las cifras de retorno al jugador publicadas representan medias teóricas a largo plazo y no garantizan un resultado en ninguna sesión concreta.

6. Cierre y Suspensión de Cuenta

RivoCasino puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, esté implicada en actividad fraudulenta, u opere desde un territorio restringido. Cualquier saldo legítimo restante se devolverá una vez concluya la investigación.

7. Cambios en Estos Términos

Estos términos pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos o nuevas funciones. El uso continuado de RivoCasino tras una actualización constituye la aceptación de los términos revisados. Los cambios materiales que afecten a bonos activos se comunicarán con antelación siempre que resulte razonablemente posible.

8. Propiedad Intelectual

Todo el software, los gráficos, las marcas y los textos publicados en RivoCasino siguen siendo propiedad de RivoCasino o de sus licenciantes. Los jugadores no pueden copiar, redistribuir o realizar ingeniería inversa de ninguna parte de la plataforma sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

RivoCasino no se hace responsable de las pérdidas derivadas de problemas de conexión propios del jugador, fallos del dispositivo o incumplimiento de estos términos. Cuando un fallo técnico afecte al resultado de un juego, la ronda afectada se anulará y se devolverá la apuesta realizada, conforme a la práctica habitual del sector.

10. Ley Aplicable y Reclamaciones

Estos términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción bajo la que opera RivoCasino. Cualquier reclamación debe plantearse primero al soporte; las disputas no resueltas podrán remitirse posteriormente a un organismo independiente de resolución alternativa de conflictos, cuando exista uno disponible.

11. Impuestos

Los jugadores siguen siendo responsables de cualquier obligación fiscal derivada de sus ganancias conforme a las leyes de su país de residencia. RivoCasino no retiene impuestos sobre los retiros salvo que la normativa aplicable lo exija.

12. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos términos resultara inaplicable según una autoridad competente, el resto de las cláusulas seguirán en pleno vigor y efecto, y la cláusula inaplicable se sustituirá por otra que refleje su intención original lo más fielmente posible.

13. Cuentas Inactivas

Una cuenta sin actividad de inicio de sesión durante doce meses consecutivos se clasifica como inactiva. RivoCasino intentará notificar al jugador por correo electrónico antes de aplicar cualquier gestión de inactividad permitida por la normativa aplicable. Cualquier saldo restante sigue perteneciendo al jugador y puede reclamarse a través del soporte una vez reactivada la cuenta.

14. Comunicaciones Promocionales

Los jugadores pueden suscribirse o darse de baja de los correos de marketing y las notificaciones push en cualquier momento desde el menú de ajustes de la cuenta. Darse de baja del marketing no afecta a las comunicaciones esenciales del servicio, como las alertas de seguridad o las confirmaciones de retiro, que continúan con independencia de las preferencias de marketing.

15. Enlaces a Terceros

RivoCasino puede enlazar a procesadores de pago u organizaciones de apoyo de terceros por comodidad. RivoCasino no es responsable del contenido ni de las prácticas de esos sitios de terceros, y visitarlos está sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

16. Fuerza Mayor

RivoCasino no se hace responsable de los retrasos o fallos en el servicio causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, cortes de red, fallos eléctricos o acciones de proveedores de pago de terceros.

17. Cuentas Duplicadas y Vinculadas

RivoCasino puede identificar cuentas vinculadas mediante dispositivos compartidos, métodos de pago o direcciones del mismo hogar. Cuando se detecte que unas cuentas vinculadas se han usado para reclamar varios bonos de bienvenida, RivoCasino se reserva el derecho de consolidar las cuentas, retirar los fondos de bono duplicados y, si se sospecha fraude, cerrar las cuentas por completo mientras se investiga.

18. Divisa y Precios

Todos los valores monetarios en RivoCasino se muestran en la divisa asociada al idioma y región seleccionados por el jugador. Cuando un método de depósito o retiro liquide en una divisa distinta, se aplicarán los tipos de cambio estándar facilitados por el proveedor de pago, y RivoCasino no se hace responsable de las comisiones de conversión que cobre el banco o el emisor de la tarjeta del jugador.

19. Cesión

RivoCasino puede transferir o ceder estos términos y la relación con el jugador asociada a otro operador como parte de una transferencia de negocio, siempre que el nuevo operador respete los saldos de cuenta existentes y las condiciones de bono activas. Los jugadores serán notificados por correo electrónico con antelación de cualquier transferencia de este tipo.

20. Contacto

Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a [email protected], y el equipo de soporte responderá en el horario habitual del chat en vivo.