Conditions générales

Les présentes conditions régissent l'utilisation de RivoCasino et s'appliquent à tout visiteur qui crée un compte. En créant un compte, un joueur confirme avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de jeu dans sa juridiction si celui-ci est supérieur, et que le jeu d'argent en ligne est licite là où il réside.

1. Création de compte

Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte. L'inscription requiert des données personnelles exactes, une adresse email valide et un mot de passe sécurisé. RivoCasino peut demander des documents d'identité à tout moment afin de se conformer à la réglementation de connaissance du client, et l'accès au compte peut être limité tant que la vérification n'est pas terminée.

2. Dépôts et retraits

• Les dépôts sont traités instantanément via les cartes, portefeuilles électroniques et virements bancaires pris en charge.
• Les retraits sont versés vers la même méthode que celle utilisée pour le dépôt éligible, dans la mesure du possible.
• Le montant minimum de retrait est de 25 € sauf indication contraire sur la page de la caisse.
• RivoCasino se réserve le droit d'effectuer des contrôles anti-fraude standards avant de libérer un retrait.

3. Bonus et mise en jeu

Toutes les offres de bonus sont soumises aux conditions spécifiques publiées sur la page des bonus au moment où le bonus est réclamé. Les conditions de mise en jeu doivent être remplies dans le délai indiqué, sous peine de retrait du bonus et de tout gain associé du compte. L'utilisation de plusieurs comptes, ou la coordination de mises avec d'autres joueurs, afin d'obtenir un avantage de bonus déloyal est interdite et peut entraîner la fermeture du compte.

4. Jeu responsable

RivoCasino propose des limites de dépôt, des rappels de session, des pauses temporaires et des outils d'auto-exclusion. Un joueur qui s'auto-exclut ne pourra pas se connecter ni recevoir de communication marketing pendant la période choisie. Le support peut orienter tout joueur vers des services d'aide externes et indépendants sur demande.

5. Jeu équitable et RNG

Tous les jeux sont fournis par des studios licenciés et fonctionnent sur des générateurs de nombres aléatoires testés de manière indépendante. Les taux de redistribution annoncés représentent des moyennes théoriques sur le long terme et ne garantissent aucun résultat lors d'une session donnée.

6. Fermeture et suspension de compte

RivoCasino peut suspendre ou fermer un compte jugé en infraction avec les présentes conditions, impliqué dans une activité frauduleuse, ou opérant depuis un territoire restreint. Tout solde légitime restant sera restitué une fois l'enquête terminée.

7. Modifications des présentes conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter des changements réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La poursuite de l'utilisation de RivoCasino après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. Les changements matériels affectant des bonus actifs seront communiqués à l'avance dans la mesure du raisonnablement possible.

8. Propriété intellectuelle

Tous les logiciels, graphismes, marques et textes publiés sur RivoCasino restent la propriété de RivoCasino ou de ses concédants de licence. Les joueurs ne peuvent copier, redistribuer ou décompiler aucune partie de la plateforme sans autorisation écrite préalable.

9. Limitation de responsabilité

RivoCasino n'est pas responsable des pertes découlant des propres problèmes de connectivité d'un joueur, de défaillances d'appareil, ou d'un manquement aux présentes conditions. Lorsqu'un dysfonctionnement technique affecte le résultat d'un jeu, la ronde concernée sera annulée et toute mise engagée remboursée, conformément aux pratiques standards du secteur.

10. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la juridiction sous laquelle RivoCasino opère. Toute réclamation doit d'abord être adressée au support ; les litiges non résolus peuvent ensuite être soumis à un organisme indépendant de résolution alternative des litiges lorsqu'il en existe un.

11. Taxes

Les joueurs demeurent responsables de toute obligation fiscale découlant de leurs gains selon les lois de leur pays de résidence. RivoCasino ne retient aucune taxe sur les retraits, sauf si la réglementation applicable l'exige.

12. Divisibilité

Si une clause des présentes conditions est jugée inapplicable par une autorité compétente, les clauses restantes continuent de produire leurs pleins effets, et la clause inapplicable sera remplacée par une clause reflétant aussi fidèlement que possible son intention d'origine.

13. Comptes dormants

Un compte sans aucune activité de connexion pendant douze mois consécutifs est classé comme dormant. RivoCasino tentera de prévenir le joueur par email avant d'appliquer tout traitement de dormance autorisé par la réglementation applicable. Tout solde restant demeure dû au joueur et peut être récupéré via le support une fois le compte réactivé.

14. Communications promotionnelles

Les joueurs peuvent accepter ou refuser à tout moment les emails marketing et les notifications push depuis le menu des paramètres du compte. Refuser le marketing n'affecte pas les communications de service essentielles, telles que les alertes de sécurité ou les confirmations de retrait, qui continuent quel que soit le choix marketing.

15. Liens vers des tiers

RivoCasino peut renvoyer vers des processeurs de paiement ou des organisations d'aide tiers par commodité. RivoCasino n'est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces sites tiers, et leur visite est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

16. Force majeure

RivoCasino n'est pas responsable des retards ou défaillances de service causés par des circonstances échappant à un contrôle raisonnable, y compris, sans s'y limiter, les pannes de réseau, les coupures de courant ou les actions de fournisseurs de paiement tiers.

17. Comptes multiples et liés

RivoCasino peut identifier des comptes liés par des appareils, des méthodes de paiement ou des adresses de ménage partagés. Lorsque des comptes liés se révèlent avoir été utilisés pour réclamer plusieurs bonus de bienvenue, RivoCasino se réserve le droit de fusionner les comptes, de retirer les fonds bonus en double et, en cas de suspicion de fraude, de fermer entièrement les comptes en attendant une enquête.

18. Devise et tarification

Toutes les valeurs monétaires sur RivoCasino sont affichées dans la devise associée à la localisation choisie par le joueur. Lorsqu'une méthode de dépôt ou de retrait règle dans une devise différente, les taux de conversion standards fournis par le prestataire de paiement s'appliquent, et RivoCasino n'est pas responsable des frais de conversion facturés par la banque ou l'émetteur de carte d'un joueur.

19. Cession

RivoCasino peut transférer ou céder les présentes conditions et la relation de joueur associée à un autre opérateur dans le cadre d'un transfert d'activité, à condition que le nouvel opérateur honore les soldes de compte existants et les conditions de bonus actives. Les joueurs seront informés par email de tout transfert de ce type à l'avance.

20. Contact

Les questions relatives aux présentes conditions peuvent être envoyées à [email protected], et l'équipe de support répondra pendant les horaires standards du chat en direct.