Obchodné podmienky

Tieto podmienky upravujú používanie RivoCasino a vzťahujú sa na každého návštevníka, ktorý si zaregistruje účet. Vytvorením účtu hráč potvrdzuje, že má aspoň 18 rokov, prípadne zákonom stanovený vek pre hazardné hry vo svojej jurisdikcii, ak je vyšší, a že online hazardné hry sú v mieste jeho pobytu legálne.

1. Registrácia účtu

Každý hráč môže mať iba jeden účet. Registrácia vyžaduje presné osobné údaje, platnú e-mailovú adresu a bezpečné heslo. RivoCasino môže kedykoľvek požiadať o doklady totožnosti v súlade s reguláciou know-your-customer a prístup k účtu môže byť obmedzený do dokončenia overenia.

2. Vklady a výbery

• Vklady sa spracúvajú okamžite prostredníctvom podporovaných kariet, e-peňaženiek a bankového prevodu.
• Výbery sa vyplácajú na rovnakú metódu, aká bola použitá pri kvalifikačnom vklade, kde je to možné.
• Minimálna suma výberu je 20 €, pokiaľ nie je na stránke pokladne uvedené inak.
• RivoCasino si vyhradzuje právo vykonať štandardné kontroly proti podvodom pred uvoľnením výberu.

3. Bonusy a stávkovanie

Všetky bonusové ponuky podliehajú konkrétnym podmienkam zverejneným na stránke bonusov v čase uplatnenia bonusu. Stávkovacie požiadavky musia byť splnené v stanovenom časovom limite, inak môžu byť bonus a súvisiace výhry odstránené z účtu. Používanie viacerých účtov alebo koordinácia stávok s inými hráčmi na získanie neférovej bonusovej výhody je zakázané a môže viesť k zrušeniu účtu.

4. Zodpovedné hranie

RivoCasino poskytuje limity vkladov, pripomienky o dĺžke hrania, časové prestávky a nástroje na samovylúčenie. Hráč, ktorý sa samovylúči, sa nebude môcť prihlásiť ani prijímať marketingovú komunikáciu počas zvoleného obdobia. Podpora vie na požiadanie nasmerovať každého hráča na nezávislé externé podporné služby.

5. Fair play a RNG

Všetky hry dodávajú licencované štúdiá a bežia na nezávisle testovaných generátoroch náhodných čísel. Uvádzané hodnoty návratnosti hráčovi predstavujú dlhodobé teoretické priemery a nezaručujú výsledok v žiadnej jednotlivej hre.

6. Zrušenie a pozastavenie účtu

RivoCasino môže pozastaviť alebo zrušiť účet, o ktorom sa zistí, že porušuje tieto podmienky, je zapojený do podvodnej činnosti alebo pôsobí z obmedzeného územia. Akýkoľvek oprávnený zostatok bude vrátený po ukončení vyšetrovania.

7. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžu byť pravidelne aktualizované s cieľom odrážať zmeny v regulácii alebo nové funkcie. Ďalšie používanie RivoCasino po aktualizácii predstavuje súhlas s revidovanými podmienkami. O podstatných zmenách ovplyvňujúcich aktívne bonusy bude, ak to bude primerane možné, oznámené vopred.

8. Duševné vlastníctvo

Všetok softvér, grafika, ochranné známky a texty publikované na RivoCasino zostávajú majetkom RivoCasino alebo jeho poskytovateľov licencie. Hráči nesmú kopírovať, ďalej šíriť ani spätne analyzovať žiadnu časť platformy bez predchádzajúceho písomného súhlasu.

9. Obmedzenie zodpovednosti

RivoCasino nezodpovedá za straty vzniknuté z vlastných problémov hráča s pripojením, chýb zariadenia alebo porušenia týchto podmienok. Ak technická porucha ovplyvní výsledok hry, dotknuté kolo bude zrušené a vsadená stávka vrátená v súlade so štandardnou praxou odvetvia.

10. Rozhodné právo a sťažnosti

Tieto podmienky sa riadia právom platným v jurisdikcii, pod ktorou RivoCasino pôsobí. Akúkoľvek sťažnosť treba najprv adresovať podpore; nevyriešené spory môžu byť následne postúpené nezávislému orgánu alternatívneho riešenia sporov, ak je k dispozícii.

11. Dane

Hráči zostávajú zodpovední za akékoľvek daňové povinnosti vyplývajúce z výhier podľa zákonov krajiny svojho pobytu. RivoCasino nezráža daň z výberov, pokiaľ to nevyžaduje platná regulácia.

12. Oddeliteľnosť

Ak sa ktorákoľvek doložka týchto podmienok ukáže ako nevykonateľná príslušným orgánom, ostatné doložky zostávajú v plnej platnosti a účinnosti, a nevykonateľná doložka bude nahradená doložkou čo najviac zodpovedajúcou jej pôvodnému zámeru.

13. Neaktívne účty

Účet bez prihlásenia počas dvanástich po sebe nasledujúcich mesiacov sa klasifikuje ako neaktívny. RivoCasino sa pokúsi hráča informovať e-mailom pred uplatnením akéhokoľvek postupu pre neaktívne účty povoleného platnou reguláciou. Akýkoľvek zostávajúci zostatok naďalej patrí hráčovi a možno ho reklamovať prostredníctvom podpory po opätovnej aktivácii účtu.

14. Marketingová komunikácia

Hráči sa môžu kedykoľvek prihlásiť alebo odhlásiť z marketingových e-mailov a push notifikácií v nastaveniach účtu. Odhlásenie z marketingu neovplyvňuje základnú servisnú komunikáciu, ako sú bezpečnostné upozornenia alebo potvrdenia výberov, ktoré pokračujú bez ohľadu na marketingové preferencie.

15. Odkazy tretích strán

RivoCasino môže kvôli pohodliu odkazovať na platobných spracovateľov alebo podporné organizácie tretích strán. RivoCasino nezodpovedá za obsah ani praktiky týchto stránok tretích strán a ich návšteva podlieha ich vlastným podmienkam a zásadám ochrany súkromia.

16. Vyššia moc

RivoCasino nezodpovedá za oneskorenia alebo výpadky služby spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly, vrátane, no nie výlučne, výpadkov siete, porúch napájania alebo konania platobných poskytovateľov tretích strán.

17. Duplicitné a prepojené účty

RivoCasino môže identifikovať prepojené účty prostredníctvom zdieľaných zariadení, platobných metód alebo domácich adries. Ak sa zistí, že prepojené účty boli použité na uplatnenie viacerých uvítacích bonusov, RivoCasino si vyhradzuje právo tieto účty zlúčiť, odstrániť duplicitné bonusové prostriedky a v prípade podozrenia z podvodu účty úplne uzavrieť do ukončenia vyšetrovania.

18. Mena a ceny

Všetky peňažné hodnoty na RivoCasino sa zobrazujú v mene priradenej k zvolenej lokalite hráča. Ak sa vklad alebo výber vyrovnáva v inej mene, platia štandardné výmenné kurzy poskytnuté platobným poskytovateľom a RivoCasino nezodpovedá za konverzné poplatky účtované bankou alebo vydavateľom karty hráča.

19. Postúpenie

RivoCasino môže tieto podmienky a súvisiaci vzťah s hráčom previesť alebo postúpiť inému prevádzkovateľovi v rámci prevodu podniku, za predpokladu, že nový prevádzkovateľ rešpektuje existujúce zostatky účtov a aktívne bonusové podmienky. Hráči budú o každom takom prevode vopred informovaní e-mailom.

20. Kontakt

Otázky týkajúce sa týchto podmienok je možné zasielať na [email protected] a podporný tím odpovie počas štandardných hodín live chatu.